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Q：你們的蝦子都是泰國蝦嗎？
A：是的，我們是泰國蝦專賣，都是泰國蝦喔！
Q：為什麼有那麼多種蝦款和價格?
A：我們將蝦子依尺寸大小分為 A～F 級，每一級都是公母混合、大小一致，另外也有特大公蝦及紅頭母蝦，可以依料理方式、預算、喜好做選擇。
Q：宅配的蝦子是活蝦嗎？
A：我們是活凍蝦，都是活蝦急速冷凍後寄出，完整保留蝦子最新鮮的狀態！
Q：活凍蝦吃起來和活蝦有差嗎？
A：只要不退冰，煮起來口感和味道都和活蝦一樣喔！
Q：蝦子不退冰要怎麼煮呢？
A：用水將蝦子沖到隻隻分離即可下鍋。請勿將蝦子放室溫、冷藏或沖熱水退冰，以免影響肉質，讓蝦子吃起來粉粉爛爛的喔！
Q：怎麼知道蝦子煮熟了沒？
A：當蝦子整隻變紅、捲起，肉色變白、變硬，就表示已經熟透囉！
Q：收到貨後，常溫可以放多久？
A：保麗龍不開封，可以放 1～2 小時。
Q：蝦子可以冰多久？
A：冷凍保存建議一個月內吃完喔！
Q：為什麼商品無法加入購物車？
A：無法加入購物車的商品就是缺貨喔！
Q：缺貨的商品什麼時候會補？
A：蝦子都是抓起來才能分類，而每天蝦況不同，所以無法確定缺貨的蝦款什麼時候會有。可以考慮其他蝦款或等待上架。
Q：如何得知最新活動消息？
A：可以追蹤我們社群、加入官方LINE好友，第一時間收到最新資訊！
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Q：升級會員有什麼好處嗎？
A：會員升級可享專屬折扣，並有生日禮金、購物金、紅利點數等福利。
詳細升級條件請參考→會員福利
Q：運費怎麼算？
A：本島一箱皆為180元，離島一箱為390～450元， 本島滿2,200元免運，離島滿3,999元免運！貨到付款需另收30元手續費。
Q：下單後多久會到貨？
A：黑貓宅配，本島配送時間約1～3天，最快寄出的隔天到貨；全家店取的配送時間是3～4天。
＊注意：特定節日前後（如中秋、雙11、農曆新年等），無法保證配送時間內到貨、無法指定日期及收貨時間，相關資訊將另行公告，敬請見諒！
Q：可以指定日期、時間收貨嗎？
A：可選擇早上或下午， 確切時間要看司機路線安排，貨到前會電話聯繫。
＊注意：特定節日前後（如中秋、雙11、農曆新年等），無法保證配送時間內到貨、無法指定日期及收貨時間，相關資訊將另行公告，敬請見諒！
Q：能寄送到露營區嗎？
A：可以，要有營區地址。 露營區收到後，要記得冷凍。 若無法冷凍，請不要開箱，維持密封狀態，不要退冰。